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平凡的岗位无悔的青春

发布时间:2020-03-03 13:50:29 阅读: 来源:屏蔽泵厂家

■河南经济报记者 张红进

李慧莹,2009年参加工作,是卫辉市邮政局大道支局一名普通柜员。工作中她一直坚持“想顾客之所求,急客户之所需,排顾客之所忧”的服务理念,为顾重庆治疗牛皮癣最好医院客提供全方位的服务。她用真诚的微笑和娴熟求精的服务,毫无保留地奉献给了所爱的邮政事业,同时也赢得了客户的赞誉。

提升自身素质,为客户提供优质高效的服务

近年来,随着新业务的不断开展,李慧莹深刻认识到必须树立“工作学习化和学习工作化“的终身学习理念。作为一名青年员工,她始终把业务学习知识储备放在首位,只要是银行开展的业务,她都率先学习,努力做到技术全面、业务精通。为适应岗位要求,她充分利用业余时间学习相关业务知识和业务技能,在各种考试中都取得了较好的成绩。

热情服务,用真诚赢得客户

在长期的一线工作中,李慧莹一直坚持做到视客户为亲人,以饱满的热情,迎接每一位前来办理业务的客户。对态度不好的客户,她从不正面顶撞,而是用真情去感动他们,竭力使每一位客户高兴而来满意而归。

记得有一次,一位中年女子拿着母亲的存折来挂失,说自己母亲在医院着急动手术急需用钱,一边是制度的规定,一边是亟待抢救的人命,当李慧莹趁着中午吃饭时间冒着大雨出现在病房门口时,老人的女儿和儿子感动得热泪盈眶,后续客户陆续从工行、建行转过来200多万元存款,至今她和客户已成为很好的朋友。

一流技能和服务,成就“三赢”

卓越的银行源于卓越的服务,卓越的服务源于卓越的员工。在提升服务质量的过程中,李慧莹不仅为客户创造了价值、为银行创造了价值,也为自己提升了价值,实现了企业、员工与客户的“三赢”。连续多年,李慧莹在尖锐湿疣药方储蓄营业员职业技能鉴定考试中都达到五星级,办理业务速度之快,多次得到单位领导和客户的一致称赞。由于出色的工作表现,她多次被评为“服务标兵”“先进工作者”等荣誉称号。

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