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家居电子商务要着力提高核心竞争力-【新闻】

发布时间:2021-04-05 17:26:54 阅读: 来源:屏蔽泵厂家

家居电子商务要着力提高核心竞争力

作者:袁敏

上海齐家信息科技有限公司总裁邓华金

2009年,家居行业整体业绩非常好,然而所有的繁荣都暗藏着危机,所有的危机都孕育着新的开始。在靠价格战营造的繁荣景象背后,是市场对低价的质疑,走低价路线无法实现销售的可持续发展,这为家居电子商务的发展提出了挑战。

上海齐家信息科技有限公司总裁邓华金指出:“挑战与机遇并存,家居电子商务的前景美好,抓住机遇的关键在于,是不是在每一个细分领域,比如在分销领域、供应链管理领域、仓储管理领域、营销领域和人才战略上,拥有无可比拟的竞争力。”

通过互联网开拓全新分销体系

家居行业的供应链管理效率较低,各种成本很高,渠道很长。比如要开一家新的卖场,总部会很关注卖场的地理位置,以及能覆盖多少范围。反观美国家得宝公司,从厂商到零售终端都不需要靠地域覆盖来抢占市场,这是因为电子商务是无边无际的,系统更是跨越疆界。邓华金说;“我们可以通过互联网找到全新的分销体系,换言之,就是厂商能通过电子商务平台,以最快的速度找到他的区域分销商。”

通过选择物流公司来优化供应链

邓华金介绍说:“供应商在发货时,一定要在多个物流公司中进行筛选,如果将物流业务包给一家公司不利于优化供应链。”

如果供应商要求物流公司安全第一,可以在旗下上海团购网后台选择这一类的物流公司,然后再根据口碑排名继续挑选。另外,物流公司各有千秋,比如春节时有的物流公司不上班,有的物流公司可以在春运期间继续派送,供应商在选择物流公司时应特别注意,以确保货物及时送达用户手中。

有时,物流公司甚至与企业的命运息息相关。比如2009年,一家物流公司的倒闭,导致很多企业产生了亏损,这是因为在电子商务领域,消费者喜欢选择货到付款,物流公司代收货款非常普遍,货款的运转周期通常是两个月,如果物流公司倒闭,意味着企业的货款无法回收而产生亏损。正因为物流公司在供应链环节扮演了非常重要的角色,邓华金表示:“旗下上海团购网将来会跟很多物流公司谈判,引进好的物流公司来优化供应链。”

通过系统强化仓储管理进行节流

很多供应商在产品入库出库时,并不制作入库单和出库单,仓库也没有优化方案,最重要的是,仓库数据从来不进报表,无法通过数据分析来推动销售,这让利润在不知不觉中大量流失。假设仓库里有2000个单品,通常情况下一般是20%的单品在销售,80%的单品不在销售。这主要是因为有一些产品没有在网店上架,还有一些产品尽管上架,由于定价太高或展示不好而难以产生销售。最可悲的是,还有很多销售永远无法产生利润,比如很多人下订单,但仓库里永远没有这个产品,缺货率很高。以上所列出的种种问题,都是旗下上海团购网新开发的供应商销售管理系统着力问题的问题。邓华金强调:“企业家要赢得更多利润,只有两种方法:开源和节流。钱是省出来的,省钱的事就要靠系统来做。”

电子商务要注重口碑营销

旗下上海团购网论坛里,流量最高和发帖量最高的是装修日记,装修日记的高流量和高发帖量折射出用户的消费心理。用户在装修之前会看装修日记,里面有网友介绍如何选择装修公司,如何挑选建材品牌等。这有助于用户筛选出满意的装修公司和建材品牌。但是帖子发布在论坛中会下沉,不容易引起长期关注,为了有效开发这种用户体验资源,旗下上海团购网的网店上线了一个“案例”功能,让消费者在观看了家居品牌的口碑、点评和咨询之后,还可以看到已消费的用户拍摄的整个安装过程和体验文字,为用户做出购买决策提供全方位参考。邓华金说:“口碑是电子商务的核心竞争力之一,旗下上海团购网为供应商提供了口碑营销的多种途径。”

电子商务的人才战略

电子商务不同于传统卖场,只要招聘能说会道的营业员就可以促成销售,他需要多种人才协同作战。邓华金认为:“要做好电子商务,供应商的网店需要优秀的跟单人员来跟踪订单,需要专业的网店装修人员制作精彩的单品展示来吸引消费者,需要摄影师拍摄优美的产品图片,需要美工在摄影师拍摄基础上再进行PS以制作出精良的产品图片,需要编辑人才优化单品的关键词来提高被搜索到的几率。另外,供应商的实体仓库,还需要有两位仓管人员做好检查和复核工作,专业的物流人员也不可或缺。当然,供应商可以考虑培养复合型人才,使之兼备几种工作职能,旗下上海团购网可以提供相关培训。”

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