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严谨的运营体系是国际化电梯管理与服务企业的基石米保

发布时间:2019-11-22 16:54:56 阅读: 来源:屏蔽泵厂家

严谨的运营体系是国际化电梯管理与服务企业的基石

2012年对于电梯管理与服务企业来说注定是不平凡的一年,面临众多的机遇与挑战,逐多新的电 梯管理标准不断出台;百年不遇的7.21特大暴雨;举世瞩目的十八大召开……,作为中国电梯管理与服务企业应当与时俱进,并能够适应与突破不断变化与提升 给企业带来的新问题,在成长中发展,在发展中变化,学会变化,走一条国际化新型的创新之路。

2012年对于电梯管理与服务企业来说注定是不平凡的一年,面临众多的机遇与挑战,逐多新的电 梯管理标准不断出台;百年不遇的7.21特大暴雨;举世瞩目的十八大召开……,作为中国电梯管理与服务企业应当与时俱进,并能够适应与突破不断变化与提升 给企业带来的新问题,在成长中发展,在发展中变化,学会变化,走一条国际化新型的创新之路。北京奥菱企业集团——北京奥菱机电设备有限公司作为中国地区服 务与管理规模最大的国际化、现代化、专业化AAA五星级电梯服务与管理的领军企业于2012年11月通过第十届董事会及第六届企业职工代表委员会专项会 议,调整了企业管理架构,并增设了相关部门,目的是企业能够更好地打造国际一流电梯服务与管理品质,与中国社会各界及客方共同携手,共创辉煌!

现经过企业媒体运营管理中心申报及获得职工代表委员会与董事会联合批准,北京奥菱企业集团——北京奥菱机电设备有限公司通过指定媒体发布以下文件:

企业管控架构与电梯专业管理体系说明

{2013年度-2015年度}

北京奥菱企业集团—北京奥菱机电设备有限公司作为中国地区服务与管理规模最大的国际化、现代化、专业化AAA五星级及具有国际最佳服务品质的电梯领军企业,对于企业的专业管理体系的设计、执行及提升具有健全而严谨的国际管理规程。

企业在以电梯管理与服务为主线运营的架构中,分为十一大部门。

1、企业管理当局 2、运作部 3、工程管理中心 4、客户服务管理中心

5、质量监查部 6、人力资源部 7、行政管理中心 8、财务部

9、物资配件采购管控中心 10、媒体运营管理中心 11、技术资源管理中心

企业管理当局

1、依据企业管理规范与发展纲要制定企业管理政策、方针及管理企业各部门的运营计划与 发展。

2、负责企业主要行政及企业运营事务的最终审核与批准。

运作部

1、负责重大客户、集团客户、各政府管理部门的协调与运作。

2、负责企业重大事项的跟进与协调。

3、负责企业各部门的工作协调。

工程管理中心

负责工程的实施与管理,对于电梯的日常维护,工程应按照P.D.C.A的管理模式实施管理。

客户服务管理中心

负责企业客户问题的处理、解决,与在管所有客户充分做好沟通并积极协调客户合同续约、 项目款项回收、客户满意率调查、统计、提升与投诉处理等事项。

质量监查部

负责企业质量安全的专业监督与管理。负责电梯管理质量与标准,员工行政规范、安全操作及安全工作环境的监查与管理。协助在管项目负责对接政府部门的年检及日常监督检查工作。

人力资源部

负责企业人力资源的招聘、培训、管理、考核及评估,例行在职员工的安全教育,企业及员工文化平台的搭建,安全与质量考核及根据考核管理与各部门客户的反馈做出人员的奖惩、提升等管理措施。

行政管理中心

1、负责企业各部门行政体系的运营与管理。

2、负责各管理项目的行政管理流程的执行。

3、企业综合行政管理。

财务部

负责企业财务管理、资金运营及综合成本控制。

物资配件采购管理中心

根据国际ISO9000族及企业物资、配件采购管理与控制规范进行物资、配件的采购并对供方实施质量标准考核,保证各项目电梯顺利运行及企业常规物资、配件储备。

媒体运营管理中心

具有平面设计、视频制作等制作能力,根据企业管理方针向中国境内合作的媒体及时发布企业各项管理信息,协调与监管各合作媒体正确的舆论方向与报道规范。

技术资源管理部

对于企业技术资源、工程的技术体系、安全体系进行把关,对于企业各项目的技术资源进行采集、分拆,解决技术难题。对生产工艺与标准进行审核与控制。

以上企业各部门在企业综合运营管理中,形成环套环的高速运行模式,严谨、规范、密不可分。整体团队将以高效的服务模式为社会各界提供国际一流品质的电梯专业服务,持续提升,从而协助我们所服务的楼宇,达到增值与保值的管理标准。让我们共同携手、共创辉煌!

授权发布批准:

北 京 奥 菱 企 业 集 团

Beijing Oly Enterprise Group

北京奥菱机电设备有限公司

BEIJING OLY M&E EQUIPMENT CO., LTD

李建龙 董 事 长 \ 总 经 理

工商联电梯业商会 副会长

国 际 电 梯 专业评标专家

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