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快递遇到进退两难尴尬局面实名制提上日程

发布时间:2020-02-11 04:48:13 阅读: 来源:屏蔽泵厂家

明明没有签收的快递,却显示“已签收”,更奇怪的是签收人居然是“草签”。近日,市民谭小姐就遭遇到了这样的怪事。事实上,快递冒签遗失几乎成了行业“通病”,为遏制这种现象,快递实名制应运而生,但却遇到进退两难的尴尬局面。

快递签收人是“草签”

谭小姐是一名大三学生,就读于江夏区藏龙岛某高校。23日她网购的商品通过申通快递发出。“我估计周末会到,特意在学校呆着。”周日下午,谭小姐并没有接到任何关于快递的电话或者短信,查看物流信息却让她傻了眼,26日快递显示为“签收,签收人是草签。”

谭小姐不明白,自己明明没签收,也没授权他人帮忙代签,“怎么就被签收了?”找商家核实地址和手机号码,结果显示都是对的。除此之外,发货单还特别标注了“需本人签收”。“那快递到底是谁签收的?草签又是什么意思呢?”

快递“实名制”进退两难

昨日下午,记者与投件方申通快递流芳网点取得联系。该公司负责人称,由于寄往学校快件较多,他们在联系不到本人情况下,一般都与学校收发室协商,让其代收。

下午3时许,谭小姐回电告知记者快件拿到了。快件被送到了学校对面派送点并被签收,但未被及时投送,导致出现“草签”。

谭小姐的遭遇仅是快递乱象冰山一角。去年,我国快递日业务量突破1000万件。然而投诉也剧增,快递丢失是快递行业受诉的第二大问题。国家邮政局相关人士介绍,反映快件丢失、内件短少、快件损毁的投诉占总投诉量的三成左右。

为了遏制此种隐患及乱象,《快递国标》、《快递企业评级》相继出台,并实施快递实名制。所谓实名制,就是用户在寄件时,须先出示身份证并登记,快递员需验视所寄物品,在投递时,也同样要求收件人提供证件。

但现实是,大部分快递企业对实名制不“感冒”。实行实名制,揽收、投递都会增大工作量,快递员收入减少,企业的成本同时增加。一位民营快递湖北公司负责人坦承,“快递公司那么多,你不给寄,有的是公司寄。成本增加,用户反感几头不讨好”。

部分快递企业已着手准备

据悉,今年年底,公安部将在“快递实名制试点城市”绍兴召开相关会议,并有望明年在全国推广。

目前,我省快递公司EMS、顺丰、申通、韵达、圆通等,虽都并未正式施行快递实名制,但已有不少公司开始尝试或已着手准备。

湖北省邮政速递公司相关人士介绍,EMS一直都要求揽收员在收件时,在客户在场的情况下询问并查看所寄的物品,在投递时也一般要求用户出示证件,而作为民营快递企业的顺丰也一样如此。

业内人士均表示,我国在快递行业推行实名制势在必行,只是时间的问题,并且不会太长。

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